新手指南
一、账号相关问题
1、查询账号手机号码问题
问题描述：无法登录账号，也无法进行密码找回，需要查询账号预留的手机号码，从而进行密码重置
解决办法：
- （1）个人账号查询模板：身份证xxx，姓名xxx，申请查询预留手机号。按照这个模板写清楚问题,并提供身份证照片，发送至zwfw@shaanxi.cn
- （2）法人账号查询模板：统一信用代码xxx，企业名称xxx，申请查询预留手机号。按照这个模板写清楚问题,并提供营业执照照片，发送至zwfw@shaanxi.cn
2、注册修改注销账号相关问题
问题描述：忘记个人/法人账号登录密码并且忘记手机号码，需要申请修改绑定手机号
问题描述：集体经济合作社，以及部分事业单位这类法人和外籍法人无法自行注册，需要人工后台进行注册。
问题描述：在陕西bet3365标准版_365bet足球_365登录平台服务网注册的账号，如何注销？
解决办法：
- 账户类型为个人用户，请在应用市场搜索并下载“秦务员 ”APP，进入【登录】界面，点击【忘记密码】，选择【验证身份证找回】，按照提示刷脸认证后，设置新密码。再次登录成功后，点击【我的】，点击右上方小齿轮进入设置，及时修改个人相关信息。
- （1）请说明账户类型(个人账户/法人账户)，描述所存在的具体问题，发送至bet3365标准版_365bet足球_365登录平台服务邮箱(zwfw@shaanxi.cn)，随后陕西bet3365标准版_365bet足球_365登录平台服务网会发送相应修改表格模板给来信邮箱。
二、用户登录
1、忘记登录密码
问题描述：登录密码错误?
解决办法：
- （1）如果首次登录“陕西bet3365标准版_365bet足球_365登录平台服务网”，请先进行注册账号，方能登录。
- （2）通过密码找回功能，根据密码找回向导重置登录密码。
- （3）忘记账号的手机号请查看账号相关问题第1条。
2、手机无法收到验证码
问题描述：手机验证码方式登录，手机无法收到验证码？
解决办法：
-
（1）确认手机接收短信正常，检查短信信箱是否已满，是否设置了拦截规则。
-
（2）更换浏览器，使用谷歌、火狐浏览器进行登录，接收验证码，如果还未收到，则致电029-87382893、029-87382894进行确认。
3、账号激活
问题描述：当用户在注册个人账号时提示该手机号已注册，使用手机号验证码登录时又提示登录失败。
解决办法：
- （1）此类用户多为支付宝登录用户，因为没有登录密码，所以导致账号密码登录和手机验证码登录失败，需要在bet3365标准版_365bet足球_365登录平台服务网登录页面使用短信验证码方式登录，根据提示完成账号激活。
三、用户注册
1、密码格式不正确
问题描述：密码格式不正确？
解决办法：
- 登录密码长度必须符合6-20个字符，且密码由数字和字母组成。
2、手机无法收到短信验证码
问题描述：注册账号时，手机无法收到短信验证码？
解决办法：
-
（1）确认手机接收短信正常，检查短信信箱是否已满，是否设置了拦截规则。
-
（2）更换浏览器，使用谷歌、火狐浏览器进行登录，重新发送、接收验证码，如果还未收到，则致电029-87382893、029-87382894进行确认。
3、证件号码规则不正确
问题描述：法人注册时，法人证件号码规则不正确？
解决办法：
- （1）确认下证件类型及证件号码，是否匹配。
- （2）证件号码中字母I与1、O与0比较相似，请确认下证件号码。
4、注册信息未通过校验
问题描述：法人注册时，法人注册信息未通过校验？
解决办法：
- （1）请先检查输入的注册信息是否正确无误。
-
（2）事业单位、社会组织、合作社及新注册企业，目前仅支持由bet3365标准版_365bet足球_365登录平台服务网人工后台进行注册，参考账号相关问题第2条。
5、提示法人名称错误
问题描述：法人注册时，提示法人名称错误？
解决办法：
- （1）确认单位名称与证件照上的单位名称保持一致。
-
（2）单位名称中含有“（）”的，请注意输入法，切换为英文输入状态，更换“（）”为格式“()”。
- （3）在工商进行过企业名称变更的企业，可能由于bet3365标准版_365bet足球_365登录平台服务网使用的核验数据对应的是变更前的企业名称，请查看账号相关问题第2条进行后台注册。
6、法人账号已存在无法注册
问题描述：法人注册时，提示该用户名已注册，无法进行注册。
解决办法：
-
该用户名指的就是法人登录账号，已存在表示您设置的自定义登录账号已经被别人设置了，请重新编辑。
7、手机号被占用导致无法注册
问题描述：注册个人账号时提示手机号已注册，登录后又发现不是自己的登录信息。
解决办法：
-
此类情况是因为存量用户信息老旧导致，需要解除手机号占用，根据账号相关问题第2条提交解除占用申请。
四、其他问题
1、发送邮件问题
问题描述：邮件发送后，当天没有收到处理结果的回复
解决办法：
- （1）
检查收件人邮箱地址是否正确（邮箱正确地址：zwfw@shaanxi.cn）
- （2）
邮件发送成功会收到bet3365标准版_365bet足球_365登录平台网邮箱自动回复，没有收到自动回复的，建议检查邮箱主题、内容是否规范或者更换邮箱重新发送。
- （3） 对于只发送图片不提供文字说明的邮件，不予处理。
- （4） 对于只有文本文字说明而不提供证件照片信息的邮件，不予处理。
